コールセンターでの職務だったので、その中でもわりとクレームに当たるものが多いので、メンタルが強くないと続かない。　人手不足のため残業時間はある程度多いものとして認識しておくべき。

入社理由：これだけ名の通っている企業で通販業界ではトップの地位にあるため、仕事のやりがいや待遇は良いと思ったため。ギャップ：実際コールセンターの所属になってしまうと予想以上にクレームの電話が多く一日５件(一件につき20分長いと稀に９０分)ほど毎日クレーム対応をしなければならないため精神的にきつくなる。電話上でお互いの顔が見えないため顧客の態度は極めて大きく、道理・常識が通じない客も少なくない。

残業代は出るが拘束時間が非常に長い。一度クレームに引っかかってしまうとそこから何時間も引きずられてしまう。将来的に無料電話サポート対応とクレーム対応は部署を分けてしまったほうが良いと思う。通販会社という特性上仕方ないのかもしれないが理不尽で頭の悪いクレームがとにかく多い。毎日クレームを聞くのが嫌で退職に至りました。

社員同士がとても仲が良く、役員・上司・先輩に対して相談しやすい環境ができており非常に風通しが良い。稚拙ではあるかもしれないが社訓に「人の悪口を言わない」という項目が設けられており、社員もそれを順守し良い人間関係が保たれるように努めている。