【印象に残った質問1】 特になし 【印象に残った質問2】 特になし 【面接の概要】 派遣社員だったため過去の経歴などを聞かれた。事務職経験ではないと通過できないと後から同じ派遣さんに聞いたが、事務未経験だったため特に関係ないとは思います。社員さんの面接では県外出身の人は地元のPRをしたと言っていたので面接対策は良くしていた方がいいと思います。また、楽天カードを持っていない人は何で利用していないかも聞かれるそうです。

【良い点】 誰もが知っている大きなサービスに携わることができるので、やりがいがあると思った。あと三食無料はなかなか他の会社にはないので、福利厚生も充実してそうだったから。 【気になること・改善したほうがいい点】 入社前は和気あいあいとしたイメージを抱いていたが、実際に働いてみて正社員の人は少し派遣社員の人に対して当たりが強すぎるのではないかと感じることが多くあった。

【良い点】 派遣社員として採用していただきましたが、入社理由はアクセスの良さと社員食堂が無料で利用できる点で楽天で探していました。自分のタスクに合わせてお昼の時間を調整できるので、12時に絶対お昼に行かないといけないという風習はなかったです。1人でも良いし、たまにチームランチがあり、社員も派遣も和気藹々としている雰囲気でした。

【良い点】 派遣会社より、カード契約者に支払いを促す電話をする部署ですと紹介された。派遣社員も多く、未経験でも丁寧に指導して下さり、良い方ばかりでした。 【気になること・改善したほうがいい点】 ただ派遣会社からは架電8割、受電2割程度と説明があり、受電に関してはお問い合わせに対してお話する感じだと聞いていたが、こちらは督促架電をしているので実際にはクレーム対応が多かった。

【良い点】 配属された場所は人間関係もよく、事務職に専念できる環境でした。自分同様、派遣スタッフの方も多く仕事はしやすかったと思います。派遣として任せて頂ける仕事内容に限りはありますが、社員の方にも不明点あればききやすかった為、特に問題なく仕事に取り組めていました。金融知識についても学べるところは良いと思います。

【良い点】 東京・福岡には食堂があり、朝・昼・晩の三食無料です。単身赴任や一人暮らしの社員には便利かと思います。また、その食堂を利用したイベントもあり、社員同士の交流にもなっています。 【気になること・改善したほうがいい点】 派遣社員がウォーターサーバーの水を2Ｌのペットボトルに入れて持って帰って以来、業務中でもウォーターサーバーの水をタンブラーに入れて飲むことができなくなりました。そのため飲み物代が割とかかります。

【良い点】 英語の試験が定期的にあったり、 昇格テストがあったりと、とても 勉強に対しても力を入れている会社です。朝会でも英語だったり資料も英語だったりと普段から英語に触れる環境を作っているのもすごいと思います。 【気になること・改善したほうがいい点】 派遣社員から契約社員、正社員になるのはとても難しいみたいで、かなり時間がかかるようです。せめて、面接など受けさせていただける機会があればいいのになと思ってました。

【良い点】 派遣でも仕事ができれば役職へ声をかけられ時給も上がります。その他の面では毎クール顧客アンケートの回答率などで小さな形ですが社内で表彰されるなどがありました。逆に仕事ができなくてもよっぽどミスが多く無い限りはチクチク数字を言われる事も無いかと思います。時給がそもそも高いので充分稼げます。 【気になること・改善したほうがいい点】 特にありません。

【良い点】 自分と同様に派遣社員の方も多く、仕事としてはやりやすかったと思います。事務職であるため女性の比率が多いですが、ひどく残業する必要もないため、家庭と両立しやすい環境だとは思います。社員の方はTOEICの勉強をされている方が多かったと思います。英語力が必要になってくるため、英語が使えるとキャリアアップできるという印象です。

【良い点】 管理職クラスになると男性が多いが、もちろん女性管理職も在籍しています。 女性が圧倒的に多く若い方が多い印象です。 電話業務などは派遣社員も正社員も在籍しておりますが、予算が決められており、顧客からの電話を取るだけでした。ノルマはあるが達成できなくても特にペナルティなどはなかったので、とにかく正しい知識をつけてミスをしないことに重点を置き仕事をしておりました。1ヶ月程度の研修があり、未経験でもなれれば安定した件数をこなせると思います。急な体調不良や子持ちでも融通が利きやすく働きやすい環境です 【気になること・改善したほうがいい点】 特にないが、カフェテリアが派遣社員も使えるようになるといい。同じ雇用形態でもビルが違うだけでカフェテリアがつかえるところと使えないところがあります。お弁当支給はありがたいが、ランチ時間が決まっており、12：00前などに1時間のランチ休憩があると、勤務中の時間配分に精神的な部分で影響がありました。 クレーム処理や理不尽な顧客対応は苦痛でした。 顔が見えない分、常識のないことを言ってくる顧客もいるため、オペレーター側も忍耐力を持って仕事ができるかが重要だと思いました。

【良い点】 有給取得率は高いかと思います。派遣社員でも休暇を取りやすい雰囲気でした。

【良い点】 派遣社員として勤務しておりましたが、社員や派遣社員含め、チームの方々はとても親切に業務を教えてくれました。徐々に様々な案件を任せてもらえるようになり、自分自身の成長も感じることができました。 【気になること・改善したほうがいい点】 社員の方にOJTをしてもらう場合、会議などで離席率が高いため、業務が中断してしまう時間ができると他の派遣社員の方が言っていたのを聞きました。常にチームの誰かしらは在籍しているので、わからなければ他の方へ聞ける環境は整っているかと思います。