【良い点】 管理職クラスになると男性が多いが、もちろん女性管理職も在籍しています。 女性が圧倒的に多く若い方が多い印象です。 電話業務などは派遣社員も正社員も在籍しておりますが、予算が決められており、顧客からの電話を取るだけでした。ノルマはあるが達成できなくても特にペナルティなどはなかったので、とにかく正しい知識をつけてミスをしないことに重点を置き仕事をしておりました。1ヶ月程度の研修があり、未経験でもなれれば安定した件数をこなせると思います。急な体調不良や子持ちでも融通が利きやすく働きやすい環境です 【気になること・改善したほうがいい点】 特にないが、カフェテリアが派遣社員も使えるようになるといい。同じ雇用形態でもビルが違うだけでカフェテリアがつかえるところと使えないところがあります。お弁当支給はありがたいが、ランチ時間が決まっており、12：00前などに1時間のランチ休憩があると、勤務中の時間配分に精神的な部分で影響がありました。 クレーム処理や理不尽な顧客対応は苦痛でした。 顔が見えない分、常識のないことを言ってくる顧客もいるため、オペレーター側も忍耐力を持って仕事ができるかが重要だと思いました。