【気になること・改善したほうがいい点】 オペレーションの部門は単純かつ体力勝負の業務がほとんどかと思います。やりがいを感じにくい場合が多いです。 【良い点】 クレジットカードに関わる知識がつくので、実生活でも役立つ部分があります。

【気になること・改善したほうがいい点】 ジョブローテが盛んなので希望部署は経験できても短期間の可能性がある。海外転勤の可能性もあるので、それなりの覚悟は必要。急な出張もそれなりにある。 【良い点】 意見を言う機会はおおい 。上司と定期的に面談が組まれていて、まあまあな不満をいっても怒られたりすることはなく、尊重してもらえる。みんな寛容。

【良い点】 クライアントの課題を解決できたときの達成感は大きいです。ただし、顧客対応が多く、トラブル対応に追われることも。やりがいを感じるかどうかは、ストレス耐性や交渉力次第かもしれません。

【良い点】 ハードクレームなどの場合は管理職が代わりに対応してくれたりする。 【気になること・改善したほうがいい点】 喉の不調などで電話対応が出来ない場合、する事がないため欠勤しなければならない そういった場合に別仕事が出来るような制度や研修があればいいと思う

【良い点】 基本ルーティン作業になるので、覚えてしまえば流れ作業だった。人数が多いので急に休むことになっても大きな支障はなかったので心的にはとても楽だった。 【気になること・改善したほうがいい点】 仕事の振り分けが全員に等しくではないので少し負担のかかる作業が同じ人になりがちだった。

【良い点】 20代からリーダーになる方も多くいます。若い頃から活躍できる仕事があります。 【気になること・改善したほうがいい点】 結局は縦社会なので、上の判断が絶対です。管理職の方も40代前後なので、そこまで厳しかったり話が通じないといった方はいませんが、結局のところ体育会系な会社だと感じます。

【良い点】 業界No. 1の勢いとノウハウがあり、前向きな姿勢。目標達成への熱意は強いがグループよりはマイルドである。 【気になること・改善したほうがいい点】 トップダウンな気質もあり、トップの一声、グループの人声で方針が変わることがある。またノウハウもあるが、方法が画一化されている面も否めず、成長性は不明。

【良い点】 マーケティングは数字でしか語られません。数字でしか評価できません。それが好きなら良いと思います。 【気になること・改善したほうがいい点】 出世はほぼ無理だと思う。転職者の受け入れ体制は整っておらず、誰がメンターになるかで全て決まります。

【良い点】 お客様から「おかげさまで問題が解決しました」や「丁寧に対応していただきありがとうございました」といった感謝の言葉を直接いただけることはモチベーションになります。 多様な顧客対応 カード利用に関する質問から、トラブル対応まで、幅広いお客様対応に携わることができます。日々変化する状況に対応することで、自分の成長を実感できます。 楽天グループの一員として、大規模なEコマース企業の成長に貢献できるという自負と、その一員としての成長を実感できます。 どのコールセンターにも言えますが お客様からの質問に的確に答え、丁寧な言葉遣いで対応できる方 相手の気持ちに寄り添い、共感できる方 状況に応じて、適切な言葉を選び、分かりやすく説明できる方 様々な問題に冷静に対処し、適切な解決策を提案できる方 状況を分析し、迅速な判断ができる方 お客様の声に耳を傾け、真摯に受け止めることができる方 お客様の言いたいことを正確に理解できる方 チームメンバーと協力し、目標達成に向けて共に働くことができる方 様々な状況に対応し、ストレスを感じながらも業務を遂行できる方 には向いていると思います。

【気になること・改善したほうがいい点】 受電業務を行なっていますが、ルーティンワーク過ぎてやりがいや面白みはありません。また、毎日配信される実績に少し疲れてしまうこともあります。毎日毎日数字でチェックされていて、比較されるのはやはりストレスになります。 【良い点】 クレジットカードに関する基本的な知識さえきちんと習得できれば、誰でもできる仕事ではあります。

【気になること・改善したほうがいい点】 一般職は基本的な事務作業のため、同じことの繰り返しが苦痛の人にとってはキツイかもしれません。 【良い点】 毎日の事務作業においてどれだけミスを少なく多くの量をこなせるかをやりがいにしている方が多いと思います。

【良い点】 知識を沢山習得しなければいけない部署なので、大変だがやりがいはあった。また、お客さんから感謝のメッセージをいただくと励みになった。周りは良い方ばかり、働きがいはある。 【気になること・改善したほうがいい点】 嫌なお客やめんどくさい客は存在する。もっと部署内の人数を増やして欲しい。電話じゃなくてチャットやメールでやりとり出来ることは積極的に増やして欲しい。

ひたらすら受電の日々のため、やりがいを全く感じられなかったです。 件数を求められてしまうので、通話時間を気にし始めてしまいとてもストレスでした。

やりがいは感じられませんでした。ストレス耐性があり、淡々と業務をこなせる方、どんな相手にでも丁寧無言葉で話せる方、あまり深く考え込まない方が向いていると思います。

【気になること・改善したほうがいい点】 コールセンターの部署はひたすら電話を取る毎日になってしまうので、やりがいを感じる瞬間がほぼないです。気分転換が難しく、病んでしまう社員も多かったです。ただ、人間関係はとても良かったです。