【気になること・改善したほうがいい点】 今後も以下のように改善せずに続くのであれば、大きな成長は見込めないと思います。 年齢を重ねていくことで気になる悩みの商品ですが、どの年代をターゲットにするか絞れていないこと、新規のお客様を獲得したいのか今続けているお客様を大事にしたいのか、どうしたいのかが不明。お客様のご要望があれば、すぐに対応するところは良いところですが、従業員の意見は全く耳を傾けずかつ、何も伝えずに新しいことを始めるところが情報伝達がされず不安に感じるところです。 また、情報もギリギリまで教えてくれず、現場で対応している従業員はいつも頭が痛いです。休み明けに勝手に新しいことが始まることはザラで常に情報収集をしなければ置いていかれます。 上の管理職の人達は、マーケティングをしたことがないのか、情勢に合わせて物を売ることができず、売上は下がっていく一方なので、マーケティングの部署を作るべきだと思います。 【良い点】 お客様のご要望やご意見はすぐに反映されて、キャンペーンや新しい商品つくりにいかされるところは、全て自社でしてるからこそできることだと思います。 また、新しい製品もすぐに開発されたり、不備があればすぐにリニューアルするので、迅速な対応ができているのは良いところだと思います。

【気になること・改善したほうがいい点】 新しいことにチャレンジできない。効率が悪い仕事の仕方。 【良い点】 安定した顧客基盤。利益率の良い商品。認知度の高い商品がある。

【気になること・改善したほうがいい点】 既存のお客様が離れていく中、改革を行おうとしているのはとてもよかったが、結局資金繰りが上手くいかず新商品の研究が中止になったりした。正直不安でしかなかった。

【気になること・改善したほうがいい点】 気軽に手に取れるような店舗に商品がおいていない上、テレビ離れも進んでいるため、昔ほどの知名度はないと思う イメージだけが残り、ぼんやりとした「高い」という印象だけが残っているように思う 基礎化粧品が溢れている今、今までのやり方を続けるのでは先が心配な部分がある 【良い点】 年齢層の高い人には興味を持ってもらいやすい

【気になること・改善したほうがいい点】 右肩下がりで課題がかなりある状況。 なんとかしようとしているが、社内政治で止まるようなことが多々あるため、どうなるか分からない。

【良い点】 大手企業という安心感はある。 製造から販売まで一貫して行っている会社のため、お客様の要望にもスピード感を持って改善などに取り組める風土は良いと思う。

【気になること・改善したほうがいい点】 業績が悪化しているため、将来不安。 ボーナスカットなどもあり得そうな雰囲気。 入れ替わりも激しく、新人かベテランかの２極化になっている。

【気になること・改善したほうがいい点】 電話で注文してくる人は少なくなり、 ネット注文の方が増えているため電話対応の需要はへりそう。 【良い点】 リピーターが多い。

【良い点】 商品自体はすごくいいと思うので、長年使ってくださるお客様もいるため安定はしていると思う。

【良い点】 商品に関しては知名度がある。 【気になること・改善したほうがいい点】 基礎化粧品に関しては、新しい商品を出すのではなくどんどんリニューアルして良くしていく方針なのでそれをもっと周知させる対策が必要だと感じる。

【気になること・改善したほうがいい点】 やはり電話での注文はもう主流ではなくなっていると感じた。実際、ネット注文がどんどん増えていたし、いずれ電話対応は人の数減らされるだろうなと思ってました。ただ、やっぱりご年配の方は電話が慣れているからまだしばらくは大丈夫だと思います 【良い点】 お客様としっかり向き合っているからこそ、お肌のお悩みをどう解決に導くかを社員全員が考えていたので、そういった成長はありました。

【気になること・改善したほうがいい点】 商品数が他社に比べ圧倒的に少ないため、品質で勝負するという理念があるようだが、生産能力のある社員の多くが退職してしまったため品質の面でも今後他社に越されてしまう可能性があり。在職の社員も常に退職のことを考えている人が多いため、将来性はあまり無いように思える。 【良い点】 化粧品を使わなくなることはないと思うため、基本的に安定した需要がある。

【気になること・改善したほうがいい点】 これからどんどん売上も落ち込んでいくのではないかと思う。 お客様の満足を追う姿勢は素晴らしいし、自分もその姿勢に共感して入社したが、それだけではどうにもならない。 事実ここ数年は売上目標を達成しないことが多い。「想い」ばかりを語るミーティングが多いので、そろそろ本腰を入れて改善を試みるべきだと思います。

【良い点】 長年愛用してくださっているお客様が多く、当面安泰かと思われる。商品自体はとてもいい物なので、変な売り出し方をしない限り残っていくように思う。 【気になること・改善したほうがいい点】 熊本にある以上仕方がないかもしれないが、給料があがる見込みがない。長年働いている先輩社員でも、驚くほど薄給で希望が持てない。経営層はバドミントンに注力し過ぎず、社員に少しずつでも還元すると満足度もあがるだろう。

【良い点】 ワンラインのみを取り扱っており、その商品を常に磨き上げているため、商品力はかなり高く、ファンは離れないと思います。CRMも長い歴史の中で独自で生み出してきたやり方が多く、とても他の企業にまねできない、素晴らしい技術だと思います。 【気になること・改善したほうがいい点】 大手の協力会社とともに創り上げてきたクリエイティブが多いため、新しい新規の会社を使うことに少し抵抗があるようです。もっとフレキシブルな考え方も必要だと感じました。