株式会社ネットプライス/カスタマーサポート/圧倒的なリピート率60%/お客様との絆をつくる総合ECサイト ネットプライス

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求人情報
年収350万円
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株式会社ネットプライス

  • 設立 1999年11月
  • 従業員数 70名
  • 売上高 --
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カスタマーサポート/圧倒的なリピート率60%/お客様との絆をつくる総合ECサイト ネットプライス

種別
契約社員
職種
テレマーケティング
業界
通販・EC/シンクタンク・リサーチ・マーケティング
勤務地
東京都
詳しい求人内容
募集職種 カスタマーサポート/圧倒的なリピート率60%/お客様との絆をつくる総合ECサイト ネットプライス
仕事内容 【仕事内容】
カスタマーサポート/圧倒的なリピート率60%/お客様との絆をつくる総合ECサイト ネットプライス
■職務概要:
総合ECサイト“ネットプライス”のお客さまからの問い合わせに対して、電話もしくはメールにて対応いただきます。

■職務詳細:
お客さまへ「発見のよろこび」「出会いの楽しみ」を提供し、お客さまからネットプライスへ「参加」「共感」いただく、お客様と「いいこと教えあう」関係性を持ったスマートフォンコマース「ネットプライス」。その通販サイト「ネットプライス」のカスタマーサポートスタッフとして、お客さまからのお問い合わせに電話やメールで対応いただくスタッフを募集します。
お客さまとの絆をつくるネットプライスのカスタマーサポートは「〇〇さんいます?」など指名が入ることも。お客さまとつながりたい、最高のおもてなしがしたい!お客さまと話をするのはもちろん、とにかくコミュニケーションをとるのが大好き!「ありがとう」と言われたい!そんな方、ご応募をお待ちしております。
対応はメール対応が9割となりますが、電話でも対応いただきます。
ネット通販だけれども、お客様へのこまやかなフォローアップや絆づくりを通して、翌月のリピート率は業界平均の約4倍の60%を達成しています。お買いものを通して、お客さまの人生を楽しくする「おもしろい」ネットプライスを一緒に作りませんか?

■□圧倒的なリピート率が強み総合ECサイト“ネットプライス”(翌月リピート率は約60%)□■
顧客ポートフォリオマネジメントの考え方をもとに、同社ならではのエモーショナルなフォローアップや絆づくり施策を展開し、翌月リピート率は60%ほどとなっています。(業界平均は10〜15%ほど)また、毎週毎日更新するビジネスモデルのため、無目的で来店するお客様に対して、衝動買いのスイッチを押すことを得意としています。2014年全日本DM対象 銀賞受賞。顧客から届く商品リクエストを元に、同社のバイヤーが世界中から人気の商品を探し出し、手ごろな値段で提供しています。http://www.netprice.co.jp
雇用形態 契約社員
応募資格 【必要業務経験】
■必要条件:
・カスタマーサポート・コールセンターでの業務経験(短期・長期不問)

■歓迎条件:
・リーダー経験や、チームマネジメント経験、プロジェクト推進経験などがある方
勤務地 ネットプライス本社 
東京都中央区築地4-1-17
交通 【上記勤務地最寄り駅】
東京メトロ日比谷線、都営浅草線/東銀座駅
給与 【給与】
【年収】
240万円〜300万円
【月給】
200,000円〜

・スキルや経験、前職の年収を考慮して決定します。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

保養施設・スポーツアスレチック施設/航空チケット割引(関東ITソフトウエア健康保険組合利用)、社内クラブ活動を奨励、資格取得支援制度、社内ビジネスチャレンジ制度
勤務時間 9:00〜17:30(所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
※業務内容により、残業等、異なります。
休日・休暇 完全週休2日制
休日日数126日

※年次有給休暇 3ヶ月継続勤務した場合、入社月に応じて付与
※毎週日曜日休日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、誕生日休暇、慶弔休暇 等
※土曜日、祝日:シフト制で勤務することもあります。
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注意事項 この求人は採用企業からDODAがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するDODAの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
掲載開始日 2016/10/06
掲載終了日 2017/01/04
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 株式会社ネットプライス
設立日 1999年11月
代表者 代表取締役社長 小谷 北斗
資本金 100百万円
従業員数 70名
平均年齢 33歳
URL http://www.netprice.co.jp/guide/info/company/
事業内容 マザーズ上場BEENOSグループ会社であり、スマートフォンを基点とした次世代ECサイト「ネットプライス」を運営。お客様へ「発見のよろこび」「出会いのたのしみ」を提供し、お客様からネットプライスへ「参加」「共感」していただく、お客様と「いいことを教えあう」関係性を持ったスマートフォンコマース「おもしろい」サイトNo.1を目指している会社です。
事業所 東京都中央区築地4-1-17 銀座大野ビル9F
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応募に関するよくあるご質問

  • Q

    登録作業は時間がかかりますか?

    A

    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

  • Q

    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

    A

    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。

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