株式会社サーブ/コールセンター運用管理

  1. 株式会社サーブ/コールセンター運用管理
求人情報
年収350万円
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株式会社サーブ

  • 設立 2008年11月
  • 従業員数 75名
  • 売上高 --
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コールセンター運用管理

種別
正社員
職種
テレマーケティング
業界
その他(IT/通信/インターネット系)
勤務地
宮城県
詳しい求人内容
募集職種 コールセンター運用管理
仕事内容 【仕事内容】
コールセンター運用管理
■職務内容:
コールセンター運用管理担当として、オペレーターの管理、新規案件のフロー組立、顧客との商談及び打ち合わせ、クレーム対応等を行います。また、オペレーションに入る場合もあります。
・オペレーターのモニタリング、勤怠管理、育成、採用
・新規請負案件の対応フロー提案、作成、運用
・顧客対応等

※主要顧客…ガス機器メーカー(修理受付センター)が7割〜8割を占めており、その他は施行会社(ガス回り、水回りの施行受付)や高圧洗浄機メーカー等の顧客が45社程度となっています。

■職務の特徴:
・本ポジションではオペレーターの管理を中心に行いますが、新規請負案件の立ち上げやコールセンターの現場での業務等を行う機会もあり、幅広い業務に携わることができるため、大きなやりがいを感じることができます。
・日々接するオペレーターを含め、業務で接する全ての方が本ポジションにとっては顧客となります。そのため、業務で携わる様々な方と良い関係を築きあげながら、円滑に業務を進められるよう土台作りをしっかりと行っていくことが大切となります。
・本ポジションでは、マネジメントの経験やチームのリーダーとしてメンバーをまとめた経験等を活かして働くことができます。

■組織構成:
就業場所となるフロアは全31名で構成されています。また、配属先は男性5名・女性27名の計32名で構成されています。
雇用形態 正社員
応募資格 ■必須条件:
・マネジメントの経験
・OAスキル(Word…基本操作/文書作成、Excel…基本操作/表作成)

■歓迎条件:
・コールセンター運用管理の経験がある方
・OAスキル(PowerPoint…基本操作)
・営業経験(経験年数不問)
勤務地 本社
宮城県仙台市若林区六丁の目西町8-5
交通 【上記勤務地最寄り駅】
東西線/六丁の目駅
給与 【給与】
【年収】
250万円〜300万円
【月給】
200,000円〜280,000円

※給与詳細は、経験・スキルを考慮した上で決定。
■昇給:年1回
■賞与:年2回※計1ヶ月〜2ヶ月
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■休憩室、ロッカーあり
■産休・育休制度
■社員旅行
■職務手当
■無料駐車場完備
勤務時間 7:00〜22:00(所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
■シフト制:7時〜16時、9時〜18時(基本)、13時〜22時
■残業:月10時間
休日・休暇 完全週休2日制
休日日数105日

シフト制(平日1日+土曜または日曜)
有給休暇(入社半年後10日付与)、慶弔休暇、夏季休暇、冬季休暇、GW
※交代で取得
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応募方法
注意事項 この求人は採用企業からDODAがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するDODAの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
掲載開始日 2016/10/03
掲載終了日 2016/12/25
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 株式会社サーブ
設立日 2008年11月
代表者 代表者 村上 利雄
従業員数 75名
平均年齢 35歳
URL http://www.h-line.co.jp/serve/
事業内容 ・コールセンター運営
・コンピューターソフトウエア開発、企画及び販売
事業所 宮城県仙台市若林区六丁の目西町8-5 斎喜センタービル706
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応募に関するよくあるご質問

  • Q

    登録作業は時間がかかりますか?

    A

    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

  • Q

    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

    A

    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。

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