楽天株式会社/[グループWeb戦略] CRM/ カスタマーエンゲージメント

  1. 楽天株式会社/[グループWeb戦略] CRM/ カスタマーエンゲージメント
求人情報
年収 400万円〜800万円

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楽天株式会社

  • 設立 1997/02
  • 従業員数 5138 人
  • 売上高 713555 百万円
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[グループWeb戦略] CRM/ カスタマーエンゲージメント

種別
正社員
職種
ブランド・プロダクトマーケティング

楽天グループ会員は現在7000万人超

楽天グループ会員は現在7000万人超。流通総額は年間1兆円を超えています。世界NO1.を目指す楽天市場では、さらなる付加価値を創出するために新たな人材を募集します。

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詳しい求人内容
募集職種 [グループWeb戦略] CRM/ カスタマーエンゲージメント
仕事内容 Big Dataを活用するなど先端技術の利用・促進も含め、楽天グループ全体のCRM/カスタマーエンゲージメントを通じたUX向上をミッションとしたポジションとなります。全てのデジタルタッチポイント(Web、メール、PushNotification、SNS、広告等)において、一貫したパーソナライズコミュニケーション(Group to One Communication)の実現による、UX最大化を目指しています。具体的には、現状分析から戦略提案、施策立案、効果測定、事業定着までの一連のプロジェクトの推進をご担当頂きます。 
【現状分析】各チャネル別コミュニケーションの効果可視化及び課題提起 
【戦略提案】事業特性(外的要因、内的要因、事業戦略)に基づいた効果的な顧客セグメンテーションと、各セグメント別のコミュニケーション戦略提案 
【施策立案】戦略に応じた各セグメント別のコミュニケーション施策の立案及び実施・効果測定:施策結果の検証とPDCAサイクルの実施によりBest Practiceの創出・事業定着:施策効果と共に、各事業で定常運用が可能な仕組み化の実現 上記のミッションを、国内外の先進事例の導入やBig Data分析チームやWebアナリストと連携して事業成長とUX最大化の両立を目指していただきます。
雇用形態 正社員
応募資格 [必要な経験]
・CRM業務のご経験2年以上(事業会社におけるCRM・マーケティングまたはコンサルティング業界でCRMを専門として担当)
・英語力(日常会話レベル/TOEIC800点以上)
※国内事業の戦略を中心としているため、日本語によるコミュニケーション施策立案ができれば尚可
[歓迎する知識・経験]
・デジタルマーケティング戦略全般、業界トレンドの把握と興味・事業カスタマーエンゲージメントレベル分析(RFM分析)や事業戦略策定・顧客セグメント別のコミュニケーションマーケティング施策の立案及び実施・企業(もしくは1事業)のデジタルタッチポイント全体の戦略企画

勤務地 東京都 世田谷区玉川一丁目14番1号
給与 月給制
モデル年収 業績賞与年2回(6月・12月に会社及び個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分)
通勤交通費
待遇・福利厚生 カフェテリア(朝食・昼食無料)、フィットネスクラブ法人会員 、社保完 、従業員持株会制度 、各種社内イベント・セミナー・研修、通勤手当
勤務時間 09:00 ~ 17:30
休日・休暇 年間休日日数: 123日 完全週休二日(土日)
祝日、夏・冬期、有給、慶弔休暇
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応募方法
応募方法 この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
掲載開始日 2016/08/09
掲載終了日 2017/02/03
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 楽天株式会社
設立日 1997/02
資本金 203588 百万円
従業員数 5138 人
売上高 713555 百万円
URL http://rakuten.co.jp
事業内容 【インターネットサービス】
■市場事業
■トラベル事業
■その他、国内インターネットサービス、海外事業等

【金融サービス】
■クレジットカード事業
■銀行事業、証券事業、電子マネー事業等

【その他】
■通信事業
■プロスポーツ事業等、その他
事業所 東京都 世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス(本社)
会社特徴 世界一のインターネットサービス企業を目指す楽天!!「楽天経済圏」楽天グループが提供する様々なサービスにより形成される経済圏【楽天経済圏】世界でも類のないビジネスモデル“楽天経済圏”とは楽天グループが提供する様々なサービスにより形成される経済圏で、この中で貯めて使える『楽天スーパーポイント』というロイヤルティプログラムを通じ、楽天会員となる顧客の流入拡大および経済圏内でのサービス利用や回遊性を促進するビジネスモデルです!

「楽天経済圏」は、ビジネス資産である会員データベースを基盤に、楽天会員にとって楽しく便利なサービスを提供し、流通総額(取扱高)の増大や、会員一人当たりの生涯価値(ライフタイムバリュー)の最大化等の相乗効果を目指しています。 1997年、楽天市場を開設するに辺り「システムに強い人間が商売をする」のではなく「商売が上手な人が簡単に店を開ける仕組みを創る」ということをまず考え設立。2011年からは社内文書やミーティングは全て英語となり、世界を見据えた人材の育成に努めています。
【社内雰囲気】 
オフィスでは、カフェテリアやスポーツクラブ、ライブラリー等の施設が入っており、カフェテリアでは朝昼食を無料で提供しています。楽天グループの全従業員のうち女性従業員は約40%、女性管理職登用率(役員含む)は12.44%。
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応募に関するよくあるご質問

  • Q

    登録作業は時間がかかりますか?

    A

    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

  • Q

    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

    A

    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。