株式会社ブレインパッド/【上場企業】カスタマーサービス/サポート担当

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求人情報
年収 350万円〜500万円
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この求人は『転職支援サービス求人』です。

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株式会社ブレインパッド

  • 設立 2004/03
  • 従業員数 182 人
  • 売上高 2899 百万円
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【上場企業】カスタマーサービス/サポート担当

種別
正社員
職種
カスタマーサポート
業界
ビジネスコンサルティング
勤務地
東京都

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★50名超のデータサイエンティストを抱えるデータ分析分野の国内最大手企業★

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詳しい求人内容
募集職種 【上場企業】カスタマーサービス/サポート担当
仕事内容 業界シェアNo1のプライベートDMP「Rtoaster」及び運用型広告最適化ツール「L2Mixer」等の同社プロダクトにおけるカスタマーコミュニケーション業務全般を担当して頂きます。同社製品をご利用頂いているお客様からの問合せの回答・ヘルプデスク・アクティブサポート等の幅広い業務をチームメンバーと共に担います。
また、製品導入を検討しているお客様に対して、検討促進いただくための見込顧客育成も手がけて頂きます。

【具体的には】
■お客様対応(お問い合わせ回答、製品導入サポート、アクティブサポート)
■チーム間連携における業務フローの見直し
■各種業務マニュアルの整備及び標準化
■お客様対応のスクリプト整備
■対応業務の見える化
■サービス改善への提言
雇用形態 正社員
応募資格 【必須要件】
■電話やメールでの顧客対応経験
■IT/Webマーケティングの知識

【尚歓迎】
■ヘルプデスクやユーザーサポート、テクニカルサポートの経験
■サポートに関するチームリーダー経験、スーパーバイザー経験
■コールセンター/サポートセンター運用経験
■HTMLの仕組みやWebサイト周りの運用知識
■データ集計(SQLなど)の運用経験
勤務地 東京都 港区白金台3-2-10白金台ビル3F
給与 月給制
モデル年収 残業30時間分みなし含む。決算賞与支給の場合あり。
待遇・福利厚生 通勤手当(上限3万円)、残業手当(30時間超過分)、長期雇用主義を掲げ、勤続年数に応じて、特別手当を支給
勤務時間 ~
休日・休暇 年間休日日数: 120日 完全週休二日(土日)
祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇
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応募方法
応募方法 この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
掲載開始日 2016/09/27
掲載終了日 2017/02/07
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 株式会社ブレインパッド
設立日 2004/03
資本金 331 百万円
従業員数 182 人
売上高 2899 百万円
URL http://www.brainpad.co.jp/
事業内容 ■クライアント企業のデータ活用支援およびコンサルティングを手がけるアナリティクス事業
■CRMおよび分析関連ソフトウェアの販売とシステムインテグレーションを手がけるソリューション事業
■分析技術のアルゴリズムを活用した独自のSaaSを提供する マーケティングプラットフォーム事業

【主要取引先】アイ・エム・ジェイ、アスクル、オプト、オルビス、カクヤス、サイバーエージェント、セシール、大広、ディノス、ドクターシーラボ、日本マクドナルド、博報堂、メンバーズ、リクルートエージェント、ローソンHMVエンタテイメント 他
事業所 東京都 港区白金台3-2-10 白金台ビル3F
会社特徴 ★国内最大規模のデータサイエンティスト集団を擁するデータ分析のパイオニア★
★創業来連続で増収を継続、2013年7月に設立10年で東証一部へ上場 ★

「ビッグデータ」という言葉が世の中に広まる前から、分析力が企業の競争力を左右する時代になる、という時代の流れを予見し、大量データの分析ビジネスを通じて、クライアント企業の意思決定の支援に取り組んできた企業です。

金融・小売・メーカー・サービスをはじめとする多種多様なクライアント企業に対し、データ分析の受託のみならず、分析業務に必要となる分析基盤の構築や関連ソフトウェアの開発・販売など、データ活用に関するソリューションを総合的に提供しています。このようにデータ活用に関わる総合的なサービスをワンストップで提供できる企業は、国内ではブレインパッドのみとなっており、業界内でも確固たる地位を築いております。
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応募に関するよくあるご質問

  • Q

    登録作業は時間がかかりますか?

    A

    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

  • Q

    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

    A

    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。

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