GLADD(グラッド)株式会社/カスタマーサービス【マネージャー職】

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求人情報
年収 500万円〜720万円
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提携求人サイトでの応募となります

GLADD(グラッド)株式会社

  • 設立 2009/03
  • 従業員数 200 人
  • 売上高 6000 百万円
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カスタマーサービス【マネージャー職】

種別
正社員
職種
コールセンター運営・管理
業界
WEB・インターネット
勤務地
千葉県

★会員制オンライン・ファミリーセールサイト「グラッド」の開発・運営を行う外資系ベンチャー企業です

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★現在会員数が約200万人、国内外のハイブランドに加えて、ライフスタイル全般に亘り、様々なブランドと取引しています!

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詳しい求人内容
募集職種 カスタマーサービス【マネージャー職】
仕事内容 ◆部署全体の業務内容
・お客様対応(電話・メール)
・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、顧客第一主義の浸透

◆マネージャの業務内容
・オペレータの採用、教育、評価、管理
・業務品質・効率改善、コスト削減、対応品質・コスト管理
・組織・環境改善
・部全体の施策立案/メンバーアサイン/進捗管理/フォロー/報告
・ブランド様・社内関連部署との調整フォロー
雇用形態 正社員
応募資格 【必須要件】
※カスタマーサポートのご経験は不問です。経営に近い目線で組織の再編成していただける方を求めています※
■管理者経験(マネジメント経験)
■業務設計・改善の経験
■部署を跨いだプロジェクトの推進が得意な方
■PC(Excel Word)の基本操作 ※検索や管理画面の入力
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【主な問合せ内容】
■配送や商品に対する問い合わせ(アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般)
■返品に対する問い合わせ 
■サイトに関する問い合わせ 等
勤務地 千葉県 市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ2F
給与 年俸制
モデル年収 ※経験・能力を考慮の上、ご年俸を決定します。
待遇・福利厚生 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) みなし残業30時間含む※超過分は全額支給、通勤手当、残業手当
勤務時間 11:00 ~ 20:00
休日・休暇 年間休日日数: 122日 週休二日
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後、育児休暇
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応募方法
応募方法 この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
掲載開始日 2016/09/13
掲載終了日 2017/02/05
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 GLADD(グラッド)株式会社
設立日 2009/03
資本金 100 百万円
従業員数 200 人
売上高 6000 百万円
URL http://gladd.jp
事業内容 ■会員制ショッピングコミュニティサイト「グラッド」の運営・管理インターネット上の通信販売業務

※2016年9月20日 
GLS JAPAN株式会社よりGLADD株式会社に社名変更
事業所 東京都 中央区八丁堀2丁目20番8号 八丁堀東急ビル4階
会社特徴 【会社概要】
GLADD株式会社は、会員制オンラインファミリーセールサイト「グラッド(http://gladd.jp)」を運営する外資系ベンチャー企業です。
ヨーロッパでブレイクした新しいビジネスモデルを取り入れ、規模が急成長しています。
※サイト内のセールのページをご覧になるには会員登録が必要です(登録・会員費は無料)
現在会員数が約200万人、国内外のハイブランドからセレクトショップまでライフスタイル全般に亘り、様々なブランドとお取引きをしています。

【グラッドの特徴】
完全会員制にすることで、メーカー側はブランドイメージを保ちつつ在庫商品を販売でき、会員はオンラインで正規品を購入することができます。このビジネスモデルはヨーロッパでブレイクしたビジネスモデルとなっています。
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応募に関するよくあるご質問

  • Q

    登録作業は時間がかかりますか?

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    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

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    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

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    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。

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