株式会社フェス/未経験からスキルアップできるヘルプデスク◎定着率92%!残業は月平均15時間!

  1. 株式会社フェス/未経験からスキルアップできるヘルプデスク◎定着率92%!残業は月平均15時間!
年収 300万円〜500万円

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株式会社フェス

  • 設立 1999年
  • 従業員数 407名
  • 売上高 31億4,000万円(2...
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未経験からスキルアップできるヘルプデスク◎定着率92%!残業は月平均15時間!

未経験者歓迎
種別
正社員
職種
テクニカルサポート
こちらの求人は、『未経験者歓迎』の求人です。

メンバーの80%が、未経験スタート。

この仕事は、IT業界への入門としてもってこい。ヘルプデスクの業務内容はお客様からの問い合わせ対応がメインなので、ITの知識がない方でもすんなりと馴染むことができます。事実、メンバーの80%が未経験からのスタートです。

私たちのモットーは、社員ひとりを主役として捉え、個々の成長を最大限に後押ししていくこと。ヘルプデスクでキャリアを積んだ後はエンジニアへのステップアップを目指せるように、長期的な視点で育成に取り組んでいます。

◎残業は月平均で15時間以内

ヘルプデスクは受付時間が決まっていることから、残業時間が少ないのが特徴。月平均で15時間以内に収まるため、体に無理な負担をかけることなく、自分なりのペースでスキルを磨いていくことができます。

しかも私たちは、JASDAQ上場企業・セゾン情報システムズの100%出資子会社であり、16年連続の無借金経営・業績UPを実現中。確固たる事業基盤を築いていることも、定着率92%を生み出している理由の1つです。数々の未経験者を育ててきた安定企業で、あなたもIT業界への門を叩いてみませんか。

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詳しい求人内容
募集職種 未経験からスキルアップできるヘルプデスク◎定着率92%!残業は月平均15時間!
仕事内容 【具体的な業務内容】
◎ユーザー対応をはじめとしたサポート全般

≪具体的には≫
●お客様からの問い合わせ対応(サービスの使い方など)
●データ集計
●書類作成 など

PCと向き合うだけでなく、人とのコミュニケーションもこの仕事には大切な要素。「いかに気持ちよく問題を解決してもらうか」を常に意識しながら、丁寧にユーザーとやり取りを交わしてください。また、「こうすればもっと効率が上がるのでは」といった改善につながる提案も大歓迎。ゆくゆくはヘルプデスクでチームリーダーを目指したり、エンジニアへジョブチェンジしたりと、キャリアの選択肢は各方面に開けています。

≪プロジェクト例≫
■大手医療機関でのシステム監視業務、問い合わせ対応業務
■大手通信キャリアでのシステム監視業務、問い合わせ対応業務
■大手流通系企業でのシステム監視業務、問い合わせ対応業務
■データセンターでのシステム監視業務、問い合わせ対応業務 他


【入社後の一ヶ月間は】
まずは基礎研修でITやシステムについての知識を学んでいただきます。その他、ビジネスマナー研修やベンダー資格の試験対策、社内勉強会など、教育プログラムは充実のラインナップ。 「未経験からITのプロを目指したい!」という方であれば、格好の場に違いありません。

雇用形態 正社員
応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
■基礎的なPCスキルをお持ちの方(Wordが使えるくらいで大丈夫です)
【歓迎される経験・スキル・資格】
職種・業種未経験の方も大歓迎! 派遣社員、契約社員、業務委託など、前職の雇用形態も問いません。「正社員として働くのがはじめて」という元フリーターのメンバーもここで一人前になっています。
【求める人物像】
■「IT業界でステップアップしたい」という意欲がある方
■医療や通信、流通などの業界知識を学びたい方
■上場企業のグループ会社で安定した生活を送りたい方
■安定企業で腰を据えて働きたい方
■チャンスをどんどんつかみたい方


【未経験者へのメッセージ】
学歴・経歴は不問。料理人やコンビニ店員、ミュージシャンなど、異業種から転職してきた先輩たちは過去にも多数。未経験から入社したメンバーの「成功したい」という意欲が、会社を成長させてきたと私たちは考えています。遅すぎることはありません。エンジニアとして活躍していた先輩が上司となってキャリア設計を一緒に考えていくので、「今は具体的なイメージが描けていない」という方でもかまいません。
【募集背景】
セゾン情報システムズからの案件だけでなく、近年では新規クライアントからの案件も増加しています。毎年、未経験者を積極的に採用・育成しており、今回も最大5名を募集を予定。興味をお持ちになった方は、ぜひチャレンジしてください。
勤務地 東京23区内を中心とする首都圏のプロジェクト先(東京、神奈川、千葉、埼玉)
※転居を伴う転勤はありません。
※勤務地は、希望を考慮します。

本社/東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 21F


◆基本的に当社と長いお取引のある、「なじみのお客様」が勤務先です。5年〜10年単位で継続しているプロジェクトもあり、安定稼働している為、ゆとりを持って仕事を進めることができます。ちなみに、現在稼働中のプロジェクトは20〜30ほど。現場は8割が都内で、門前仲町や信濃町、池袋といった都心・23区内がほとんどです。


※東京23区内を中心とする首都圏のプロジェクト先(東京、神奈川、千葉、埼玉)
交通 ■各線「池袋駅」より徒歩約10分
■地下鉄有楽町線「東池袋駅」より徒歩約5分
給与 月給20万6000円〜28万4000円+時間外手当(100%支給)
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。

≪年収例≫
■年収390万円/30歳(経験5年)
■年収430万円/35歳(経験8年)
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
■昇給年1回
■賞与年2回

【諸手当】
■交通費(全額支給)
■時間外手当(100%支給)
■家族手当(配偶者は月1万円、第一子は月5000円、第二子は月2000円)
■夜勤手当

≪資格手当≫
■認定資格1つにつき、2000円〜2万円を3年間支給。
■複数の資格を保有している方は合算となり、最大で月5万円まで支給。

【福利厚生】
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■社内同好会制度(マラソン 他)
■定期健康診断(春・秋の年2回)

≪パレット共済会≫
■セゾン系列向けの総合福利厚生制度を利用できます。
※祝い金・見舞金・慶弔金の受給
※健康・レジャー関連施設割引利用制度(提携施設1000ヶ所以上)他
勤務時間 実働8時間(残業は月平均15時間)

(例)日勤のみの場合
■10:00〜19:00(実働8時間、休憩1時間)

(例)2交代制の場合
■日勤09:15〜18:15(実働8時間、休憩1時間)
■夜勤17:00〜翌10:00(実働15時間、休憩2時間)※勤怠上「2日間の出勤」です。

≪夜勤の勤務パターン例≫
▼月曜:夜勤
▼火曜:明け休み(10時以降はフリー)
▼水曜:休日(丸一日休み)
▼木曜:夜勤
このように夜勤明けの休みをしっかりと確保できます。
休日・休暇 ■週休2日制(シフト制/月8〜9日+祝日の日数分)
■GW休暇 ※シフトによって、出勤の場合あり
■年末年始休暇(5日) ※シフトによって、出勤の場合あり
■有給休暇(入社月より付与) ※有給消化率53%
■慶弔休暇
■産休・育休 ※取得実績あり …
※年間休日123日
教育 未経験の方は入社後、約1カ月の先輩社員によるマンツーマン指導(個別レッスン)を実施しています。実際の業務で必要となる「個人情報保護」、「情報セキュリティ」などの知識を身に付けていただきます。 その後、マニュアルを使ってできる業務から始めて頂けますのでご安心ください。また、上司や先輩がしっかりとフォローしますので、OJTを通じて知識・スキルを高めていってください。
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応募方法
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
【STEP1】書類選考
ご応募いただいた情報をもとに、書類選考を行います。
  ▼
【STEP2】面接・筆記試験(場合により面接2回となります)
  ▼
【STEP3】内定
ご応募から内定までの期間は、最短2週間の予定です。
面接日、入社日はお気軽にご相談ください。

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。

在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。
応募方法 ページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
掲載開始日 2016/11/17
掲載終了日 2016/12/07
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 株式会社フェス
設立日 1999年
代表者 水上 龍太郎
資本金 6,000万円
従業員数 407名
売上高 31億4,000万円(2016年03月現在)
関連会社 株式会社セゾン情報システムズ
株式会社クレディセゾン
世存信息技術(上海)有限公司
主要取引先 NTTコムウェア株式会社
KDDI株式会社
ソフトバンク株式会社
日本相互証券株式会社
株式会社富士通エフサス
(以上、50音順)
URL http://www.e-fess.co.jp/
事業内容 ■情報処理サービス業
お客様の大切なシステムを安定運用させることを最大の目標とし、お客様に満足していただけるサービス提供に取り組んでいます。

<事業実績>
大規模データセンターの24時間365日・運営サービス
・メインフレーム、UNIX、PCの操作と運用管理
・サーバ/ネットワーク監視と管理
・業務改善提案と運営実績報告(日次、月次、期間)

企業向けファイル通信ソフトの24時間365日・コールセンター・サービス
・全OS(メインフレーム、UNIX、PC)に対応したパッケージソフトの問い合わせ、対応窓口業務
・業務改善提案と運営実績報告(日次、月次、期間)

医療情報システム運用業務サービス
・電子カルテシステム
・オーダリングシステム
・病院常駐ヘルプデスク

コンサルタント/トレーニングサービス
・DCコンサルタント
・ITIL(R)資格研修
事業所 【本社所在地】
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 21F

個人情報の取扱について http://www.e-fess.co.jp/policy/index.html
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応募に関するよくあるご質問

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    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

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    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

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    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。