株式会社アイティ・コミュニケーションズ/コミュニケーター(幹部候補)100%面接保障■リーダーやSV、マネージャーへのステップアップが可能!

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株式会社アイティ・コミュニケーションズ

  • 設立 2000年
  • 従業員数 1,791名
  • 売上高 --
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コミュニケーター(幹部候補)100%面接保障■リーダーやSV、マネージャーへのステップアップが可能!

種別
正社員
職種
カスタマーサポート
業界
人材
勤務地
大阪府

成長企業を担う幹部候補を募集。マネジメント、マーケティング、企画と幅広く力を磨けるポジションです。

2000年の設立以来、最先端のIT技術を活用した
アウトソーシング型コールセンター事業で成長してきた当社。
札幌本社のほかに東京、大阪、名古屋、仙台に拠点を展開。
さらに2014年には海外進出を果たし、
ベトナム・ホーチミンにもセンターを開設しました。

現在、社員数約1800名。これまでに築いた基盤を武器に
今後も新拠点の設置や新規事業立ち上げなど
積極展開していくため体制強化を図ります。

今回は幹部候補となる人材の募集です。
まずはコミュニケーターとしてスキルを磨いてください。
経験や能力に応じて、リーダー、スーパーバイザーなど
責任あるポジションをどんどんお任せしていきます。

組織のマネジメントや人材育成に携わりながら
業務の効率化の提案なども積極的に行い、
クライアントのビジネスをサポートしてください。
さまざまな業界のビジネスの最前線を知り、
マネジメント力、マーケティング力、企画提案力を
トータルに磨きながら成長していける仕事です。
将来的にはマネージャーや教育担当といったキャリアパスも。

あなたのこれまでの経験を活かしつつ、
成長業界のリーディングカンパニーで
新たなキャリアを切り拓いていきませんか。

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詳しい求人内容
募集職種 コミュニケーター(幹部候補)100%面接保障■リーダーやSV、マネージャーへのステップアップが可能!
仕事内容 【具体的な業務内容】
■コミュニケーター業務
※幹部候補としての採用です。将来はリーダーやSV、教育担当などのポジションでの活躍を期待します。

メール・電話によるお問い合わせ対応、商品のご注文受付などが中心です。
担当業務によってはアウトバウンド(DMやメールを配布したお客様へのお電話でのご案内)も行います。

■スーパーバイザー業務
2年目以降はSVとしての活躍を期待します。
◎スタッフの教育、シフト管理
◎クライアントへの報告
◎業務効率化の提案・実行
まずはコミュニケーターとして経験を積み、数名のスタッフをまとめるリーダー、そして5〜10名のチームを統括するスーパーバイザーへのステップアップを目指してください。4か月ごとに評価を行っていますので意欲と実力次第でスピーディーな昇給・昇格が可能です。

★当社ではIT企業、旅行会社、保険会社、小売業などさまざま業種のクライアントのコールセンター業務をお任せいただいています。仕事を通して幅広い業界知識、専門知識も身につけていくことができます。

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上 

【必須の経験・スキル・資格】
簡単なPC操作ができる方
サービス業、営業、企画などの実務経験がある方(年数は問いません)

※コールセンター業務の経験がなくてもOK!
※ITの専門知識などは一切不問です。

★男女共に活躍中★
現在、スタッフの約4割が男性です。マネジメント職に就くチャンスも豊富ですので、男女問わず、それぞれの目標を持って活躍できる職場です!
【歓迎される経験・スキル・資格】
★以下の経験やスキルをお持ちの方、歓迎です!
ヘルプデスク、カスタマーサポート、コールセンター業務
チームや部門のマネジメント経験
旅行関連業務の経験
携帯電話など通信機器に関わる実務経験
損害保険・生命保険関連の資格

【求める人物像】
◆人と接することが好きな方
◆チームマネジメントや人材育成に興味のある方
◆成長企業で実力を発揮したい方

◎書類選考は行いません◎
履歴書よりも人物重視の採用です。応募資格を満たしている方については、全員の方とお会いしたいと考えています。
【募集背景】
業績が好調なことに加え、新規事業の立ち上げも計画している中、新しい人財の採用は急務。今後は、これまで以上に役職やポストをお任せすることが増えると予測しており、長期スパンでの増員計画を進めています。昨年に創業15周年を迎え、さらに勢いが増している当社で、次世代のコアメンバーへと育っていってください。
勤務地 大阪の各拠点
※大阪市内:梅田、北新地、京橋
※大阪市内の各拠点:梅田、北新地、京橋
給与 月給20万〜25万円
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり。業務実績をタイムリーに昇給へ反映させるために設けられた制度です。

待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
◆昇給あり(4ヶ月毎の評価による)
◆賞与あり(規定あり)

【諸手当】
◆交通費支給(月額上限3万円、試用期間中は月額上限2万5000円)

【福利厚生】
◆各種社会保険完備
◆各種研修制度
◆退職金制度(規定あり)

★社内評価制度 / マスタースキル評価制度
社員一人ひとりを「人財」と考えている当社。
4カ月ごとに評価を実施し、6項目から総合的なコミュニケーター評価をすることで、コミュニケーター自身のスキル確認とスキルアップを図っています。
また、適材適所のジョブローテーションで更なるスキルアップとそれに応じた昇給を実現しています。
勤務時間 【1ヶ月単位変形労働時間制(週平均40時間以内)】

9:00〜23:00(基本8時間・シフト制)
ローテーションシフト制
休日・休暇 ◆毎月8日以上(ローテーション制)
◆年次有給休暇
◆特別休暇(規定あり)
教育 ご経験やスキルに応じた研修を用意しています。

【例えば…】
机上研修(12〜13日)→ロールプレイング(3〜4日)→OJT(7日間)
電話対応の基本、個人情報の取り扱いについて、担当する業界の知識、扱うサービスや商品の知識などすべて事前に学べます。
ロールプレイングとOJTでしっかりと準備をしてから実務スタートできるので安心です。
先輩社員より(入社5年目)からのメッセージ 『チーフSVとして裁量を持ち、やりがいある仕事に取り組んでいます。』
現在、チーフSVを務めています。
チーフSVの重要な仕事は、スムーズに業務運営ができているか常に全体を見渡し問題があれば解決していくこと。
スタッフ一人ひとりの勤務状況を見てフォローしたり、教育にも携わります。
やるべきことが多いポジションですが、その分裁量も大きいですね。
業務改善などの提案も出せるので、やりがいもぐんと増しました。
仕事をただこなすだけでなく、業務の効率化やクオリテを上げることを意識して、日々取り組んでいます。
目標とやる気さえあればさまざまなチャンスをつかめる会社ですよ!
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応募方法
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
▼書類選考は行いません(100%面接保証)
応募資格を満たす方に対しては書類選考を行わず、そのまま個別選考(面接)へ進んでいただきます。スケジュールは追ってご連絡させていただきます。

【場所】
大阪支社

◎内定
最終面接後、なるべく早めに結果のご連絡をさせていただきます。

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。

在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。
応募方法 ページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
掲載開始日 2016/11/25
掲載終了日 2017/01/05
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
設立日 2000年
代表者 石原 隆
資本金 9,800万円
従業員数 1,791名
URL http://www.itcom21.com
事業内容 ■アウトソーシング型のコールセンター運営

旅行、通信、ホテル、保険、物販サービスなど、各業界の優良企業に代わって、お客様サポートや各種予約受付、サービスのご案内といったあらゆるお問い合わせにお応えしています。
事業所 【本社所在地】
北海道中央区北3条西3丁目1番地の5シグマ北3条ビル

個人情報の取扱について ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。
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応募に関するよくあるご質問

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    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

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    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

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    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。

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