株式会社アイティ・コミュニケーションズ/ヘルプデスク(未経験者歓迎)100%面接保障■ビジネスマナーや電話対応から学べる研修制度有り!

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株式会社アイティ・コミュニケーションズ

  • 設立 2000年
  • 従業員数 1,791名
  • 売上高 --
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ヘルプデスク(未経験者歓迎)100%面接保障■ビジネスマナーや電話対応から学べる研修制度有り!

未経験者歓迎
種別
正社員
職種
カスタマーサポート
業界
人材
勤務地
大阪府
こちらの求人は、『未経験者歓迎』の求人です。

好きなこと、得意なことを、専門スキルへと磨いていく。

「とにかく人と話すことが大好き」
「自分が知っていることを教えたり、説明するのが得意」
というあなた、ぜひ当社で正社員として働きながら
専門スキルを磨いていきませんか。

お任せしたいのは『ヘルプデスク』のお仕事。
当社が契約いただいているクライアント企業のコールセンターにて
お客様からのさまざまなお問い合わせや商品のご注文などに
電話やメールで対応していただきます。

特別な経験や知識は一切不問。
入社後の研修でビジネスマナーや電話対応など
仕事に必要な知識とスキルをイチからつけていけます。
しっかりとしたマニュアルもありますので
全く未経験の方でも大丈夫!
新卒・第二新卒の方、社員経験のない方、
ブランクがある方も歓迎いたします。

アイティ・コミュニケーションズは2000年の設立から
コールセンター運営業務で大きく成長してきました。
スタッフを正社員として採用し、丁寧な教育で
プロフェッショナルへと育てるのが当社のポリシーです。
一人ひとりが付加価値の高い仕事をすることが
会社としての高い評価や成長につながってきました。

最初は「とりあえず、できそうかな」でも構いません。
日々の業務を通して知識の広がりやスキル向上を実感し、
お客さまに満足していただく充実感を得る中で
きっと「ずっと続けていきたい仕事」になるはずです!

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詳しい求人内容
募集職種 ヘルプデスク(未経験者歓迎)100%面接保障■ビジネスマナーや電話対応から学べる研修制度有り!
仕事内容 【具体的な業務内容】
ヘルプデスク業務

当社クライアントのコールセンターにてお客様に対応するヘルプデスクのお仕事です。

★充実した研修でイチから学べる!
入社後は、ビジネスマナーなど社会人としての基礎を学ぶ導入研修、業界知識を身につける基礎研修、扱うサービスや商品について理解する業務研修、ロールプレイング研修、OJT研修を実施。しっかりと事前準備をしたうえで実務スタートできます。

★さまざまな業界の知識がつけられる!
当社ではIT企業、旅行会社、保険会社、小売業などさまざま業種のクライアントのコールセンター業務をお任せいただいています。担当業務に応じて事前研修を行いますので、さまざまな業界知識も学べて楽しいですよ!

★インバウンド業務が中心なので初心者も安心!
お客様からの問い合わせへの対応(インバウンド)のお仕事がメインです。
メールや電話にて、商品のご注文を受けたり、さまざまなお問い合わせに応えたりといった対応をしていきます。
将来的には適性や希望を考慮し、アウトバウンド(DMやメールを配布したお客様へのお電話でのご案内)をお願いする場合もあります。

★フォローアップも万全です!
実務をスタートしたら先輩スタッフがマンツーマンで丁寧に指導していきますので安心してください。定期的にフォローアップ研修も行っています。

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上 〜30歳

【必須の経験・スキル・資格】
簡単なPC操作ができる方

★未経験者歓迎★
電話対応・ヘルプデスク業務の経験、ITの専門知識などは一切不問です!
新卒・第二新卒の方、フリーターの方、ブランクのある方もぜひご応募ください。

★男女ともに活躍中!★
現在、スタッフの約4割が男性。将来的にはスーパーバイザーやマネージャーへのステップアップも可能ですので、男女問わず、それぞれの目標を持って活躍できる職場です!
【歓迎される経験・スキル・資格】
接客・サービス・営業などの人と接する仕事の経験(アルバイトでも構いません)
営業事務、受付・来客対応などの経験
【求める人物像】
◆人と接することが好きな方
◆チームマネジメントや育成に興味のある方
◆和気あいあいとして職場で働きたい方
→10代から40代まで、幅広い世代のメンバーがお互いにサポートし合いながら仕事に取り組んでいます。

◎書類選考は行いません◎
履歴書よりも人物重視の採用です。応募資格を満たしている方については、全員の方とお会いしたいと考えています。
【未経験者へのメッセージ】
現在活躍するスタッフの前職は、営業、飲食店、パティシエ、アパレル、主婦などさまざま。みな未経験からのスタートでしたが研修で基礎知識をつけ、実務を通して日々スキルを磨いています。
必要なのは新しいことに挑戦する勇気と学ぶ意欲だけ。ぜひ積極的にご応募ください!
【募集背景】
業績が好調なことに加え、新規事業の立ち上げも計画している中、新しい人財の採用は急務。今後は、これまで以上に役職やポストをお任せすることが増えると予測しており、長期スパンでの増員計画を進めています。昨年に創業15周年を迎え、さらに勢いが増している当社で、次世代のコアメンバーへと育っていってください。
勤務地 大阪の各拠点
※大阪市内:梅田、北新地、京橋
※大阪市内の各拠点:梅田、北新地、京橋
給与 月給20万〜25万円
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり。業務実績をタイムリーに昇給へ反映させるために設けられた制度です。

待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
◆昇給あり(4ヶ月毎の評価による)
◆賞与あり(規定あり)

【諸手当】
◆交通費支給(月額上限3万円、試用期間中は月額上限2万5000円)

【福利厚生】
◆各種社会保険完備
◆各種研修制度
◆退職金制度(規定あり)

★社内評価制度 / マスタースキル評価制度
社員一人ひとりを「人財」と考えている当社。
4カ月ごとに評価を実施し、6項目から総合的なコミュニケーター評価をすることで、コミュニケーター自身のスキル確認とスキルアップを図っています。
また、適材適所のジョブローテーションで更なるスキルアップとそれに応じた昇給を実現しています。
勤務時間 【1ヶ月単位変形労働時間制(週平均40時間以内)】

9:00〜23:00(基本8時間・シフト制)
ローテーションシフト制
休日・休暇 ◆毎月8日以上(ローテーション制)
◆年次有給休暇
◆特別休暇(規定あり)
教育 研修でしっかりと準備をし、自信をつけてから実務スタートしましょう!

■導入研修
ビジネスマナー、言葉遣い、電話対応の基本個人情報の取り扱いなど
■基礎研修
担当する業界ついての知識の習得
■業務研修
担当するサービスや商品について把握
■ロールプレイング研修
実際のやりとりに準じて知識と業務フローを確認
■OJT研修
スーパーバイザーのフォローを受けながらのお客様対応
先輩社員(入社1年目)よりからのメッセージ 『好きな『旅行』に関わる仕事でスキルアップを目指しています!』
現在担当しているのは「楽天トラベル」のお客様対応です。
私は旅行が好きなので、自分の興味ある分野を扱えて楽しいですし、
お客様の質問やご要望にお応えする仕事にやりがいを感じています。

お客様とはお電話やメールでのやりとりになるので、
相手の方の意図を正確に読み取ることが大切。
最初は戸惑うこともありましたが、リーダーや周囲の先輩たちが
しっかりとサポートしてくれるので安心して取り組めています。
早く一人前になれるよう日々頑張っています!
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応募方法
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
▼書類選考は行いません(100%面接保証)
応募資格を満たす方に対しては書類選考を行わず、そのまま個別選考(面接)へ進んでいただきます。スケジュールは追ってご連絡させていただきます。

【場所】
大阪支社

◎内定
最終面接後、なるべく早めに結果のご連絡をさせていただきます。

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。

在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。
応募方法 ページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
掲載開始日 2016/11/25
掲載終了日 2017/01/05
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
設立日 2000年
代表者 石原 隆
資本金 9,800万円
従業員数 1,791名
URL http://www.itcom21.com
事業内容 ■アウトソーシング型のコールセンター運営

旅行、通信、ホテル、保険、物販サービスなど、各業界の優良企業に代わって、お客様サポートや各種予約受付、サービスのご案内といったあらゆるお問い合わせにお応えしています。
事業所 【本社所在地】
北海道中央区北3条西3丁目1番地の5シグマ北3条ビル

個人情報の取扱について ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。
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応募に関するよくあるご質問

  • Q

    登録作業は時間がかかりますか?

    A

    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

  • Q

    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

    A

    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。

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