ネクステージ株式会社/女性向け自社通販サイトのカスタマーサポート(CS) 募集!!

  1. ネクステージ株式会社/女性向け自社通販サイトのカスタマーサポート(CS) 募集!!
年収 276万円〜

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ネクステージ株式会社

  • 設立 2006年8月1日
  • 従業員数 50人(2015年09月...
  • 売上高 --
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女性向け自社通販サイトのカスタマーサポート(CS) 募集!!

種別
正社員
職種
コールセンター運営・管理

9期連続増収増益!急成長ベンチャー企業!
自社商品の企画にも携われるカスタマーサポート。

◆ コンセプトは "女性のためのラブコンプレックスケアサイト"

「掘り出しバザール」のコンセプトは、いつまでもキレイでありたいと願う女性を
サポートし、女性らしさを引き出す、女性のためのラブコンプレックスケアサイト
です。女性の美を応援する、ユニークで優れた商品を厳選してお届けしています。

◆ サイトのビジョン

お客様のニーズ(needs)・ウォンツ(wants)を満たすため、皆で学び、価値を創造し、
お客様にとって「ここしかない」ECサイトになること。

掘り出しバザールでは、「LUNA」の他、「ラピエル」、「アムールモア」など、
お客様のキレイであり続けたいという願いを叶えるために、
社員がアイデアを出し合い、形にする風土があります。

そのため、一つの業務にとどまらず、幅広い仕事に挑戦できます。

言われたことこなすより、自分でどんどん動いていきたい。
そんな意欲あふれる方に、向いている会社です。

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詳しい求人内容
募集職種 女性向け自社通販サイトのカスタマーサポート(CS) 募集!!
仕事内容 業務内容については、当社通販サイトで商品をご購入いただいたお客様へのサポートをしていただきます。
お客様対応は、現在は全員女性スタッフがサポートをしています。ホスピタリティの高いサービスを提供し、お客様により満足、感動をしていただけることを目指しています。
具体的には、お客様からのお問い合わせやご注文に対して、メールや電話などでお応えいただくことになります。ご購入いただいたお客様のお悩みや、商品をご購入いただいた目的などの確認をし、一人ひとりのお客様に合った最大限のサポートをすることも大切にしています。
また、お客様からいただく貴重なご意見やご感想などから商品の企画・開発、同梱物やDMに反映させることも大切な役割になります。

<部門内のマネジメント>
自らがお客様対応をするのはもちろん、アルバイト教育やマニュアル作成、現場での問題改善など、仕組みづくりにも携わっていただき、いずれは「SV(スーパーバイザー)」として現場を取りまとめていただきます。
まさに、会社の売上に直結する重要なセクションです。

仕事のやりがい
■自分のアイデアを形にできる
消費者行動を分析したり、論理的に計算して施策を講じたり、お客様に感動を与える施策の提案など、自分の施策1つで売上が大きく変わることにやりがいを感じていただけます。
雇用形態 正社員
応募資格 経験者のみの求人, 学歴不問, 【必須】
・基本的なパソコンスキル(Excel、Word)をお持ちの方
・電話業務に携えあっ……
勤務地 本社(東京都新宿区下落合2-3-18)
交通 高田馬場から徒歩5分。ローソンのあるビルの3階です。
給与 月給 23万円 ~
歩合制, 賞与あり, 各種手当あり
賞与:年2回
上記はあくまで最低給与額です。経験・能力を考慮して決定いたします。
上記に加え、毎月、個人の売上金額に応じてインセンティブを支給します。
※試用期間3ヶ月 月給21万円
待遇・福利厚生 社会保険制度あり
研修あり
給与改定 年2回
交通費支給 月15,000円まで
社内表彰制度
家族手当
社員旅行
住宅手当
役職手当
※目標達成インセンティブ制度
勤務時間 変形労働時間制
実働時間 8時間00分/日
9:30~19:00
休日・休暇 完全週休2日制,
年末年始休暇,
有給休暇,
慶弔休暇,
特別休暇,
年間休日120日以上,
GW休暇,
夏期休暇,
妊婦特別休暇,
産前産後休暇
アピールポイント ■私たちの理念やビジョンを大切にしながら、仲間と共にカスタマーセンターの組織を強化していけるメンバーを募集しています!
自分が中心となって活躍できる環境です!また、教育面でも活躍していただきたいと考えています。
ご活躍次第では、入社後半年も待たずに「SV」や「管理職」として活躍していただくことも可能です。
お客様の声を基に、自社独自のサービス向上へご自身の能力を存分に生かしていってください!
求める人物像 求める人物像
コールセンター経験はもちろん、小売店・家電量販店などで販売・接客の経験がある方や営業経験など「人と接する仕事」をしてきた方は十分に活かせます。

また、以下のような方は特に歓迎します。

■お客様のために一生懸命になれる方
■好奇心が強く、自ら進んで新しいことを勉強していける方(情報収集が好きな方など)

活かせる経験と能力
・コールセンターなどのオペレーション経験
・バイトの管理などチームのマネジメント能力
・コールセンターにてOPリーダーまたはSV経験
募集背景 ネクステージを牽引する急成長事業であるWEBコマース通販事業部の事業拡大を図るため。
転職祝い金 20,000円
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応募方法
採用人数 3名(2016年5月現在)
選考プロセス 応募  ジョブセンスリンクのWEB応募するボタンよりご応募ください。
1次選考  事業所責任者との面接
2次選考  代表と面接
採用決定  
掲載開始日 2016/05/27
掲載終了日 2016/11/24
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。
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この会社について
会社名 ネクステージ株式会社
設立日 2006年8月1日
代表者 丹野直人
資本金 20,000,000円
従業員数 50人(2015年09月現在)
URL http://www.c-nextage.com/
事業内容 (1)WEBコマース通販事業
■商品企画
■商品開発
■通販サイトの運営
■卸販売・OEM受託開発

(2)新卒紹介事業
■新卒紹介サービスの運営
■求人広告代理

(3)広告代理事業
■WEB広告運用代理

(4)WEBコンサルティング事業
■WEBサイト製作、WEBシステム・スマフォアプリの開発・保守
事業所 本社:東京都新宿区下落合2-3-18SKビルK棟3F
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応募に関するよくあるご質問

  • Q

    登録作業は時間がかかりますか?

    A

    各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!

  • Q

    気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?

    A

    企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!

  • Q

    他の人は何社くらい応募をしているのですか?

    A

    人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。